Навигация
Навигация
Главная
Форумы
Ссылки
Лучшее на сайте
Контакт
Поиск
Карта сайта
Что нового на сайте?

Новости от ...
Intex-press
Наш край
БГИК
baranovichi.by
baranovichy.by
БарЭнц

Библиотека
Новости
Статьи
ЧАВО
Фотогалерея
Интересные факты
Афоризмы
Анекдоты

Download
Скачать

Сотрудничество
Расскажи другу!

О сайте
Темы форума
Новые темы
Для розыска людей и поиска свидетелей.
Книга жалоб
Рекомендую
Сходил в магазин
Рецепты
Обсуждаемые темы
Сходил в магазин [33]
Кошаки [32]
Книга жалоб [15]
Достопримечательности [15]
Банки [13]
Последние статьи
Игорь Матвеев - Детские песни 5666
Барыс Кіт: Я заўжды называў сябе беларусам 10311
Утонут ли Барановичи? 7775
Бомбой по Барановичам 8396
Список белорусских Интернет-радиостанций 11439
«Звезда»... Без шума и фанфар 8256
Страшный сон белоруса 8775
Единственная в Беларуси треугольная церковь - в Барановичском районе 15008
Самы прыгожы прыпынак Беларусі 11088
Новые веб-ссылки
Загадкавы Наваградак. Забытая сэнсацыя. ВІДЭА 1221
Призраки и летающие предметы 953
Новогрудок 1146
Этому парню из Барановичей 23, у него 60 человек в штате, и он нацелен заработать $3 млн в этом г... 1707
Битва баянистов в электричке Минск-Барановичи 1353
В Пинске расследуют гибель 14-летнего подростка, который жаловался на высокую температуру... 1165
vovremia.com 1734
"Додушили". Почему 15-летний школьник из Барановичей решил свести счеты с жизнью... 1497
«Это было похоже на скорпиона». Пострадавший мужчина выписан из больницы, животное тоже в порядке... 2604
Под Барановичами Renault насквозь "прошило" отбойником 1500
Просмотр темы
Форумы / Шопинг / Потребитель / Тимбер-мебель
Сообщение # 1 
Опубликовано 27.12.16 18:41
sergeyue
пользователь
Сообщений: 1
Город: Минск
Страна: Беларусь
На форуме с 27.12.16
Зарегистрируйтесь, чтобы иметь возможность ответить
Доброго времени суток!
По роду своих занятий я связан с мебелью различных производителей, разных ценовых категорий. Область – Минск, Москва.
Довелось четыре года работать с мебельной фабрикой Тимбер (Timber-mebel.by), г. Барановичи. Производят кухни, спальни, кабинеты. Времени хватило разобраться с их мебелью, обстановкой на производстве, подходам к ведению дел, но коснёмся только мебели и её качества.
Как и в работе с другими фабриками, сложилось своё отношение и впечатление от работы с ними. И если другие, совершенно разные, белорусские, российские фабрики придерживаются какой-то линии развития и улучшения качества своей продукции – Тимбер в этом моменте имеет неизлечимую тягу к самоуничтожению. Качество критично ухудшается от года к году.
Я приведу письмо, отправленное руководству Тимбера (я сознательно упущу океан моментов по претензиям заказчиков, по рассыханию фасадов, по двухмесячным просрочкам, по откровенному браку продукции и «чисто человеческому» отношению к работе и людям. Также я удалю названия всех фирм, кроме Тимбера). Итак, письмо:

Первое впечатление при виде Тимбера – роскошная мебель уровня Италии. Но при ближайшем рассмотрении – впечатление сильно меняется. Вот конкретика:
Качество мебели:
Постоянные ракламации по рассохшимся фасадам! У вас рассыхаются и трескаются фасады из ольхи и фасады из дуба. Рассохлись и растрескались даже фасады на образце Флорентины:

http://s56.radikal.ru/i154/1612/9d/98a6db4d6537.jpg
(все ссылки продублированы, в случае, если фото не откроется на форуме, нижнюю ссылку можно скопировать в адресную строку браузера)
Большие фасады подкрутило, а вот маленьких три из шести – треснули по швам, прискорбно. Прискорбно также то, что вы не предлагаете заменить их по рекламации. Фасады крутило четыре года назад, фасады крутит сейчас.
Далее: во многих фабриках есть сборочный стенд, где отбраковывается некондиция. У вас такого стенда, к сожалению, нет. С каждой машиной идёт сплошной брак!
Далее:
Мусор на фасадах!!!!!!! Мусор везде, под эмалью, в фрезеровках, с мусором фасад приходит в малярку и вся краска ложится на фасад поверх стружек и пыли.

Фото не передаёт даже как на свету эта россыпь мусора под эмалью режет глаз. В углу – раковины от застывшей эмали. По фрезеровке – везде мусор и некачественная шлифовка.
http://s013.radikal.ru/i323/1612/df/5149da9cbd88.jpg

http://s05.radikal.ru/i178/1612/4b/ed8df6254e3e.jpg

http://s019.radikal.ru/i611/1612/44/7362bcee42bf.jpg

http://s017.radikal.ru/i428/1612/60/850eb25b29e1.jpg
Это всё – разные фасады. На всех фасадах есть мусор. Много.
Далее: на фото каркас портала

http://s017.radikal.ru/i432/1612/2e/301c5a4c648c.jpg
Это отслоившаяся кромка на каркасе портала, а также толстый слой тёмного клея на белой детали ДСП. Видимые части. Переклеить кромку на отдельной детали – дело двух минут. Но сделано этого не было. Ощущение, что прилепили как пришлось. Причём косяк не только на самой просматриваемой части – на портале.

http://s020.radikal.ru/i704/1612/db/238d90ac07ff.jpg
На правой стороне кромка не только приклеена плохо, но ещё и побита, процарапана. Судя по целостности упаковки – в таком виде модуль был отправлен с фабрики. То есть его побили на фабрике, упаковали в таком виде и прислали нам по полной стоимости. В ценовой категории, в которой позиционируется Тимбер, это недопустимо. По хорошему – вертикальные стоевые портала должны идти под замену по рекламации. Но кто-то должен разобрать кухню, переделать каркас портала и навесить портал обратно. Это всё – деньги и время и нервы.
Далее:

http://s019.radikal.ru/i617/1612/3f/5c862be8a547.jpg
Во всех хлебницах выкручены выдвижные фанерки. Они в таком виде уже приходят. На этом же конкретном фото (удалено), помимо фанерки – мы отчётливо видим глубокие сколы на торце деревянной накладки. В таком виде она ушла в малярку. Вопрос в контроле качества.

http://s019.radikal.ru/i617/1612/3f/5c862be8a547.jpg
Выборка под шторку хлебницы
Слева – откровенный непрокрас, торчат неотшлифованные заусенцы.

http://s019.radikal.ru/i617/1612/58/84a555d84b81.jpg
Это прекрасно просматривается и сильно портит первое впечатление от использования мебели – шторка банально заедает.
Далее:

http://s019.radikal.ru/i632/1612/41/2d9ff160d2bf.jpg

http://s13.radikal.ru/i186/1612/c0/7d5d37641a58.jpg
На фото (образец в салон) прислали пилястры не соответствующие спецификации. В спецификации указан верный артикул даже помечено на словах жирным шрифтом «ПИЛЯСТРА БЕЗ ПЛОЩАДКИ ПОД ДЕКОР». Прислали с площадкой. Что ещё можно сделать, чтобы у вас правильно читали артикула? Ждём отдельно прокрашенный декор, будем приклеивать сами…
К слову – корпуса к пилястрам должны идти в сборе. Конкретно к этим пилястрам корпуса пришли в виде досок, без присадок и неверных размеров. Сборщики перепиливали три часа по месту эти ДСП, оставив после себя кучу мусора и пыли.
Далее:

http://s019.radikal.ru/i623/1612/c8/c5d800738525.jpg
Торцы буазери (стеновая панель, фартук) всегда не отшлифованы и не прокрашены нормально. В большей половине заказов – торец буазери просматривается очень чётко, нельзя оставлять его в таком виде. Ждём какие-нибудь накладки, чтобы закрыть торец.
Далее:
Нужно было сделать фирменную вывеску Тимбер, просили вас сделать из массива за деньги. По итогу всё это затянулось с вашей стороны и мы решили сделать рекламу сами. Логотип в высоком разрешении разрабатывался заново, так как оказалось, что у Тимбера нет готовых фото логотипа в нормальном разрешении! Так же нет фото для наполнения форума и нет никакой поддержки на этом уровне!
У дилеров уже три месяца нет ни фасадов, ни стеллажа к фасадам, ни каталогов! И это – начало работы. Сейчас большая часть салонов мультибрендовая и постановку работы на Тимбере могут сравнивать с другими фабриками. У людей возникают логичные вопросы, где заказанная мебель и почему просрочка уже составляет два месяца? Все проплаты были сделаны вовремя.
Далее:

http://s018.radikal.ru/i512/1612/ba/d9a591ba3b12.jpg
Это фото фасада на образце в салоне «название салона удалено». Правый верхний уголок фасада в некоем застывшем клею, причём этот клей не отдирается. На вопрос «что это», я ковыряю этот клей деревянной палочкой, пытаясь отодрать его не повредив эмаль.
Далее:
Саморезы были брошены горстью в выдвижной ящик одного из шкафов без пакета, без какой-либо иной упаковки. Они просто болтались всю дорогу в ящике, вразброс, царапая дно и металлические боковые стенки ящика.
Далее: я уже передавал информацию о том, что углы на каркасах не 90*. Первое, что отметили сборщики, собиравшие Тимбер впервые – углы не прямые. Информация была передана четыре месяца назад, по сей день решения нет.
Далее:
Большие ольховые двери порталов крутит. Есть образцы порталов из ольхи в (удалено), в (удалено), в (удалено) – все три подкрутило. В (удалено) фасад гуляет на 18мм. Петлями не регулируется.
Далее:

http://s019.radikal.ru/i631/1612/b3/3619ea200e5b.jpg
Шпонированный каркас N240*450 должен быть собран на невидимые соединения - стяжки, а пришёл со сверлениями на самом виду. На образец! Я замазал конечно корректором, но каждый второй покупатель обращает внимание на этот момент и спрашивает будет ли так же у него. Я не могу гарантировать, что не будет, потому что ваши специалисты так читают техническую спецификацию.
К слову, цена на такие открытые шпонированные полочки в прайсе – неадекватно высокая. Каждый новый дизайнер, каждый заказчик задаёт мне вопрос, почему так дорого? Вот к примеру:
N 24*40 H – цена в базовом прайсе без НДС = 63,4 евро.
1 м2 шпонированной ДСП стоит 41,2 евро в том же базовом прайсе.
240мм*300мм*2шт+(400мм- ~ 16мм*2)*300мм*2шт = 0,144м2 + 0,22м2 = 0,36м2
0,36м2 * 41,2евро = 15 евро.
Получается 15 евро + стяжки + задняя стенка из ДВП + работа по сборке пяти деталей = 63,4 евро?
Далее:
Вот конкретный заказ (удалено). История заказа:
На склад вместе с заказом приехала отгрузочная спецификация, в ней указан один номер заказа:

http://s020.radikal.ru/i708/1612/a6/27c06b60e184.jpg
На экране информации вами был прописан совершенно другой номер заказа
Из-за этой ошибки с вашей стороны кладовщик отгрузил клиенту не его кухню. Клиенту доставили за 230 километров не его кухню. И это помимо уже на тот момент бывшей просрочки по заказу. Пришлось перезаказывать машину и грузчиков.
Клиент уже готов отказаться от кухни.
Далее этот же заказ:

http://s020.radikal.ru/i700/1612/6f/52f1b4e1659e.jpg

http://s019.radikal.ru/i629/1612/97/0fd0507fd765.jpg
Царапина на дне выдвижного ящика, с ней мебель пришла из Барановичей. Далее этот же заказ:

http://s019.radikal.ru/i600/1612/3e/ecda3619523b.jpg
Различная толщина фасадов… Различный радиус по периметру взят, отчего на левом фасаде более острые углы. Это – фасад бутылочницы. Также мы видим слева как криво приклеена кромка по каркасу… Как можно было отгрузить такой брак?!

http://s017.radikal.ru/i422/1612/35/92a7578a22e3.jpg
Вот верхний фасад выдвижного ящика. Клиент сразу в отказе, в таком виде не принимает никак. Почему не сделать по периметру фрезеровку, подобную той, что на нижних фасадах? Понятно, что проще сделать прямой доской, нежели повторить фасад с более тонкой рамкой, но почему тогда в одной и той же модели фасада кухни каждый раз приходят по-новому, как в лотерее? Если есть какие-то моменты, почему технолог пустил в работу заказ, без согласования? Ещё и с разными толщинами фасадов… Полное отсутствие контроля качества.
А вот наплывы эмали на фасадах. Это – образец в (удалено):

http://s019.radikal.ru/i639/1612/e0/3ec1d4cca612.jpg
А вот образец фасада в новом цвете:

http://s008.radikal.ru/i303/1612/5d/a8d004bc1c58.jpg
Маляр красит с закрытыми глазами?
Далее важный момент:
РЕГУЛЯРНО присылают неправильно подобранные по мощности подъёмные механизмы Блюм!!!!!
Или с треском бьют в потолок этими фасадами или не держат фасад вовсе и падают вниз, на голову. Есть ведь техническая таблица подбора мощности механизма в соответствии с размером и весом фасада. Вам прислать?

Вопрос доставки – особенный! Одна единственная машина на все Барановичи, в которую влазит всего четыре кухни. Раз в две недели она ходит, и если какая-то срочная мебель не вошла – заказчик подождёт.
Резюме:
*рассыхающиеся фасады!
*Контроль качества! Вернее его полнейшее, абсолютное отсутствие!
*Постановка работы отсутствует. Нет прямой связи, нет ответов. Заказчики обрывают телефоны по просрочкам и реламациям, а я не могу получить информацию от фабрики – все молчат!
*Просрочки по два месяца.
Пожалуйста, возьмите эти моменты на контроль.

*********************

По прошествии времени вынужден сказать, что на контроль ничего взято не было, а работа с фирмой Тимбер стала настолько сложной, что было принято решение прекратить с ними любое сотрудничество. Качество было ужасным и таким и остаётся. Отдел маркетинга - просто мёртвый. К хроническим проблемам качества относятся наплевательски. ПОЛГОДА прошло, а всё сыплются рекламации по рассыханиям… Стыдно перед заказчиками, ведь мебель недешёвая и позиционируется как премиум, хотя, как оказалось, до премиума там как до луны. Очень жаль потраченного времени.
Перейти на форум:
Гость
Имя пользователя:

Пароль:

 Запомнить меня! 


Забыли пароль?
Запросите новый
Календарь событий
<   Июнь 2018   >
ПнВтСрЧтПтСбВс
1 2 3
4 5 6 7 8 9 10
11 12 13 14 15 16 17
18 19 20 21 22 23 24
25 26 27 28 29 30

В ближайшие 5 дней
-  31 – Нарадзіўся Ян Збажына
-  31 – Тепло...
-  0 – Партизанен!
-  0 – В окопы!
-  0 – Барановичи вновь Барановичские
-  0 – Дичковский — мэр
-  1 – Образовано ЗОТК ВВС и ПВО
-  1 – Тепло пришло...
-  2 – ДР «Торгмаша»

НОВОЕ в скачивании
Г.Ярашэвіч - Вяселле 2129
Г.Ярашэвіч - На рыцарскім турніры 1970
Barry Sisters - Hava Nagila 2151
Е.Шаповалов - Биография 2170
Е.Шаповалов - Lucia de Lammermur 1998
Е.Шаповалов - Чарка на пасашок 2008
Е.Шаповалов - А ў поле вярба 2029
Эксклюзивъ - Вечная память 2075
П.Дробыш - Не покидай нас, святое дыханье! 2091
П.Дробыш - Солнца луч 2146
ТОП скачиваний
Е.Шаповалов - Биография 2170
Barry Sisters - Hava Nagila 2151
П.Дробыш - Солнца луч 2146
Г.Ярашэвіч - Вяселле 2129
П.Дробыш - Не покидай нас, святое дыханье! 2091
Эксклюзивъ - Вечная память 2075
Е.Шаповалов - А ў поле вярба 2029
Е.Шаповалов - Чарка на пасашок 2008
Е.Шаповалов - Lucia de Lammermur 1998
Г.Ярашэвiч - Ларысiна танга 1987
Афоризм
Розовое вино, зеленый змий, синее лицо, красный нос, белая горячка, желтый дом... Это ли не яркая жизнь!
Ю. Кучура
Интересный факт
«Во время второй мировой войны рассматривалась возможность сделать Барановичи столицей Беларуси.»
(В.Рымашевский, сопредседатель БХД)
Случайный анекдот
Объявление:
Водитель машины ВАЗ-2109 с буквой "L" на переднем бампере — очень хочу с вами встретиться! Водитель автомобиля "ехus".
Counter